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Comment pouvons-nous vous aider?

  • Nos retours

    Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun échange et ne faisons aucun remboursement.

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  • Notre livraison

    Livraison gratuite sur les commandes de 200 $ et plus*.

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  • Notre politique de prix

    Nous n’offrons pas d’ajustements de prix pour une commande passée ou future ni en vertu de toute offre d’un compétiteur.

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  • Notre garantie

    Nous garantissons que tous nos produits sont neufs et sans défauts.

    Notre garantie
  • Nous contacter

    Vous avez une question ou un problème?

    Nous contacter

Nos retours

Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun échange et ne faisons aucun remboursement, même si la couleur, la taille ou le produit lui-même ne vous convient pas.

En s’épargnant toute la logistique derrière un système de retour, on peut ainsi vous faire profiter d’économies substantielles.

En cas d’erreur de livraison ou de description sur le site web, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante: info@ladernierechasse.com

Veuillez toutefois noter que LaDerniereChasse.com ne peut être tenue responsable en cas de commande d'un article d'une taille, d’une couleur ou d'un style précis qui ne vous convient pas.

EST-CE QUE JE PEUX ANNULER MA COMMANDE?

Les commandes ne peuvent être annulées. Les commandes sont traitées par notre système aussitôt qu'elles sont passées afin d'être expédiées le plus rapidement possible. Ce système ne permet malheureusement pas l'annulation de la commande. Assurez-vous de vérifier votre commande avant de la confirmer et de la payer !

EST-CE QUE JE PEUX MODIFIER MA COMMANDE?

Non, aucune modification (produit, taille, couleur) ne peut être apportée à une commande passée.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Toutes les ventes sont finales. Nous ne remboursons ni n'échangeons aucun article. Vous ne pouvez en aucun cas retourner un article si la taille ou la couleur ne vous convient pas. La seule raison valable pour retourner un article est si celui-ci est défectueux ou bien s'il ne correspond pas à sa description sur le site. Notez que la garantie du fournisseur est toujours valide.

Notre livraison

Livraison gratuite sur les commandes de 200 $ et plus*.

* Après application des codes rabais et avant les taxes.

* Des surcharges peuvent s'appliquer pour certains envois en raison de leur dimension, de leur poids ou de l'adresse de livraison.

Veuillez noter que :

Le montant de commande requis pour obtenir la livraison gratuite est de 200$. Toutefois, ce montant peut diminuer tout dépendant des promotions en cours.

Au moment de passer la commande, vous verrez la date de livraison estimée pour la méthode de livraison choisie. Les dates incluent les délais de traitement.

Dans les 24 heures suivant l’envoi de votre colis, vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage.

Des retards causés par des circonstances hors de notre contrôle, comme une tempête, une grève postale ou une vérification de crédit, peuvent survenir. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par ce type d'événements.

Pour toutes les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, les frais seront calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ET AILLEURS DANS LE MONDE

La livraison aux États-Unis est gratuite pour les commandes de 200$ et plus, après l’application des rabais avec le code FREESHIPUS200**

** Des frais additionnels s’appliqueront sur les commandes envoyées en Alaska, à Porto Rico et à Hawaii.

Veuillez noter que :

En raison d’accords commerciaux avec nos fabricants, certains produits ne peuvent être livrés hors du Canada. Vous trouverez l’information concernant la disponibilité des produits sur la page produit. Si vous avez passé une commande avec un ou plusieurs produits ne pouvant être livrés dans votre pays, nous les enlèverons et livrerons le reste.

Les destinataires sont tenus d’acquitter les frais de douane, taxes et autres frais additionnels pour toutes commandes à l’extérieur du Canada.

La Dernière Chasse ne peut livrer dans l’Union européenne.

Les commandes livrées aux États-Unis et ailleurs dans le monde ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande aux États-Unis et ailleurs dans le monde.

Pour les envois aux États-Unis et dans les autres pays, La Dernière Chasse ne peut garantir aucune estimation de la date de livraison. Les délais de livraisons effectuées par des compagnies de transport en sous-traitance et les délais de douane sont inconnus.

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE SUR LADERNIÈRECHASSE.COM ET UNE SUR ALTITUDE-SPORTS.COM EN MÊME TEMPS, EST CE QU'ELLES PEUVENT ÊTRE EXPÉDIÉES ENSEMBLE?

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes. Les systèmes sont différents et il est ainsi impossible pour les employés d’Altitude-sports.com de savoir que vous avez passé une commande aussi sur LaDernièreChasse.com et vice versa.

LE MONTANT DE COMMANDE REQUIS POUR OBTENIR LA LIVRAISON GRATUITE EST PLUS BAS QU’HIER LORSQUE J’AI PASSÉ MA COMMANDE. PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON DANS CE CAS ?

Si le montant de commande requis pour obtenir la livraison gratuite descend après que vous ayez passé votre commande, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer ce montant tout dépendant des promotions en cours.

Notre politique de prix

Les prix affichés sur LaDernièreChasse.com sont très compétitifs par rapport à la concurrence

C’est pourquoi nous n’offrons pas d’ajustements de prix pour une commande passée ou future ni en vertu de toute offre d’un compétiteur.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB et les paiements PayPal. Veuillez noter que nous n'acceptons pas pour le moment les paiements par Interac, par cartes de crédit prépayées ou par cartes de débit Visa. Veuillez noter qu'aucune commande de plus de 1 500$ ne sera acceptée. Une commande ne peut contenir plus de deux unités d'un même style d'une valeur de 100$ et plus, d'une même grandeur et couleur.

UN ARTICLE ACHETÉ HIER EST À UN PRIX ENCORE PLUS BAS AUJOURD’HUI. EST-CE QUE JE PEUX ÊTRE CRÉDITÉ POUR LA DIFFÉRENCE?

Malheureusement, si les prix baissent après que vous ayez passé une commande, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un ajustement.

UN ARTICLE EN VENTE SUR LADERNIÈRECHASSE.COM EST À UN PRIX PLUS BAS CHEZ UN CONCURRENT. EST-CE QUE VOUS POUVEZ AJUSTER LE PRIX?

Nous ne sommes pas en mesure d’ajuster nos prix en fonction de ceux de nos compétiteurs, pour une commande passée ou future

EST-CE QUE MON CODE RABAIS PEUT FONCTIONNER LORS DES PROMOTIONS ?

Les promotions ne sont pas cumulables, de même que les codes rabais. Vous ne pouvez en appliquer qu'un seul à la fois. Nous nous réservons le droit d'activer ou de désactiver les codes rabais tout dépendant des promotions en cours.

SI JE SUIS MEMBRE D'ALTITUDE-SPORTS.COM, POURQUOI EST-CE QUE JE N'AI PAS MON RABAIS DE 5% QUI S'APPLIQUE ICI AUSSI?

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com mais ce sont quand même deux compagnies distinctes, avec des produits et services différents.

Notre garantie

Nous garantissons que tous nos produits sont neufs et sans défauts. Dans la plupart des cas, ils sont garantis par les manufacturiers. Pour toute question à cet effet, contactez notre service à la clientèle à l’adresse suivante : info@ladernierechasse.com..

Il est de la responsabilité du client d’inspecter l’état du produit commandé lors de la réception de ce dernier. Il peut arriver dans certains cas que le produit soit endommagé lors du transport ou encore défectueux dans son emballage. Il est donc important que le client contacte le service à la clientèle dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis pour les informer du problème.

EST-CE QUE LES PRODUITS SONT AUTHENTIQUES?

Tous les produits disponibles sur le site sont garantis, neufs et authentiques.

LaDernièreChasse.com est un site partenaire d’Altitude-sports.com et un détaillant agréé de toutes les marques distribuées sur le site.

EST-CE QUE LES PRODUITS SONT DE LA SAISON COURANTE ?

Non, tous les produits sont des styles et couleurs des saisons précédentes.

UN ARTICLE ACHETÉ SUR LE SITE LADERNIÈRECHASSE EST DÉFECTUEUX, COMMENT PROCÉDER?

Veuillez envoyer un courriel à info@ladernierechasse.com incluant les détails de la défectuosité ainsi que des photos démontrant le problème.

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Vous avez une question ou un problème?

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible. Nous répondons généralement en moins de 48 heures, mais en période de pointe, le délai peut être un peu plus long. Nous répondons à tous les courriels dans l'ordre où nous les recevons; nous vous prions donc de ne pas nous contacter plusieurs fois. Merci de votre compréhension!

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COMMENT REJOINDRE LE SERVICE À LA CLIENTÈLE?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@ladernierechasse.com.

*Veuillez noter que la Dernière Chasse et Altitude Sports ont deux équipes de service à la clientèle distinctes. Par conséquent, chaque équipe ne peut vous aider que pour les questions relatives aux commandes passées sur leur site respectif.

LA COULEUR OU LA GRANDEUR D’UN PRODUIT EN VENTE SUR LADERNIÈRECHASSE.COM N’EST PAS DISPONIBLE. POUVEZ-VOUS M’AVERTIR LORSQU’ELLE LE SERA?

Tous nos produits sont des fins de ligne, c’est pourquoi nous sommes en mesure de vous offrir les prix les plus bas sur le marché. Comme ils sont discontinués, nous ne pouvons en aucun cas garantir que nous recevrons le même produit dans la couleur et grandeur que vous recherchez. Le meilleur moyen de rester au courant des nouveaux arrivages est de vous inscrire à l’infolettre.

DE QUELLE FAÇON PUIS-JE ÊTRE AU COURANT DES NOUVEAUX ARRIVAGES ET DES NOUVELLES PROMOTIONS?

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